Analista em Suporte ao Cliente Nível 3

• Contratação: CLT
• Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS
• Carga horária: 44h semanais

Já pensou em fazer parte do Time da Jetimob?

Estamos em constante crescimento e buscamos os melhores talentos para nos ajudar a simplificar a vida das pessoas em todas as etapas do morar.

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 13 anos de atuação, e nossa missão é construir experiências maravilhosas, eficientes, seguras e transparentes para todos, através de um ecossistema digital de pesquisa, gestão e relacionamento. Se você busca um ambiente desafiador e quer contribuir para a evolução de soluções inovadoras, esta vaga é para você!

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES 

• Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Experiência prévia com suporte técnico e integração de sistemas.
• Conhecimento em ferramentas no-code e low-code (como Zapier, Make e Bubble).
• Capacidade de realizar integrações via API, interpretando documentações técnicas.
• Familiaridade com linguagens de programação como JavaScript e Python (mesmo que em nível básico).
• Desejável conhecimento em bancos de dados, especialmente em SQL para consultas e análises rápidas.
• Empatia e habilidades de escuta ativa;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, além de habilidade para se relacionar com diferentes perfis.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES 

• Oferecer suporte tecnológico tanto para os clientes quanto para a empresa.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos.
• Gerenciar tickets de suporte.
• Monitorar sistemas por meio da análise de logs.
• Produzir documentação técnica, incluindo manuais, relatórios e guias.
• Atender clientes via chat interno, telefone, videochamada e WhatsApp, oferecendo suporte rápido e eficiente na resolução de dúvidas;
• Desenvolver e executar ações alinhadas aos objetivos estratégicos do setor e da empresa;
• Participar da construção e desenvolvimento dos objetivos do setor.