Estágio em Suporte ao Cliente

Contratação: Estágio

Modalidade:  Presencial em Santa Maria - RS

Carga horária: 30h semanais

Já pensou em fazer parte do Time da Jetimob?

Estamos em constante crescimento e buscamos os melhores talentos para nos ajudar a simplificar a vida das pessoas em todas as etapas do morar.

Somos uma empresa de tecnologia, focada no mercado imobiliário,  com mais de 15 anos de atuação, e nossa missão é construir experiências maravilhosas, eficientes, seguras e transparentes para todos, através de um ecossistema digital de pesquisa, gestão e relacionamento. Se você busca um ambiente desafiador e quer contribuir para a evolução de soluções inovadoras, esta vaga é para você!

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Graduação em andamento em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir relacionamentos com diferentes perfis de clientes;
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das entregas;
• Facilidade com tecnologia e adaptação a ferramentas digitais;
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas;
• Adaptabilidade e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos;
• Raciocínio lógico e perfil analítico para resolução de problemas;
• Interesse em aprendizado contínuo e evolução profissional.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoiar o time de Suporte ao Cliente (N1) no atendimento e triagem de solicitações, especialmente em momentos de maior demanda;
• Atuar junto ao time de Suporte Técnico (N2) em demandas operacionais e atendimentos de menor complexidade;
• Auxiliar clientes com dúvidas e solicitações simples do dia a dia;
• Prestar suporte ao time em períodos de férias, ausências e maior volume de atendimentos;
• Desenvolver conhecimentos técnicos e operacionais de forma gradual, acompanhando a trilha de desenvolvimento da área;
• Participar da organização e atualização de processos internos e materiais de apoio ao atendimento;
• Apoiar na construção e execução de ações alinhadas aos objetivos estratégicos do setor e da empresa.

REMUNERAÇÃO

• R$800,00  - R$400,00 (Bolsa + benefícios).